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Analista de Soporte TI en Santo Domingo - Intergrupo Dominicana S.R.L

Intergrupo Dominicana S.R.L

Somos una compañía multinacional líder en Colombia y con presencia muy importante en Latinoamérica, que provee soluciones integrales de IT utilizando tecnologías informáticas de punta y modelos de prestación de servicios orientados al Outsourcing, apalancados en un equipo de personas con altos valores humanos y gran nivel de calificación y certificación, en los más altos estándares de la industria.

Intergrupo es una compañía orientada al Cliente, que tiene como estrategia principal el Servicio, la cual le aporta una diferencia competitiva real, bajo el objetivo de generar más Confianza en la Compañía y, por ende, más negocios y Clientes más satisfechos.
Empresa del sector Informática / Software, localizada en Santo Domingo, Más de 1000 trabajadores

    Sobre la oferta Publicada:22 diciembre (actualizada)

    Salario

  • RD$ 20,000.00 (Neto mensual)
  • Localización

  • Santo Domingo Este, Santo Domingo
  • Descripción

  • • Técnicos, tecnólogos o estudiantes de ingeniería de sistemas, informática o electrónica.
    • Conocimientos de redes
    • Conocimientos de Hardware
    • Conocimientos de Software
    • Muy buena Ortografía y redacción
    • Experiencia en Servicio al cliente
    • Excelente habilidad para comunicarse
    • Marcado enfoque hacia el cliente
    • Conceptos básicos de tecnologías de redes e Internet
    • Conocimiento de MS Office 2010/2013
    • Empático, Paciente
    • Trabajo bajo presión
    Sus responsabilidades son:
    • Soporte preventivo y correctivo al hardware y software de laptops, desktops, impresoras, también soporte básico a las multifuncionales (apoyado por personal en sitio del fabricante de las impresoras) incluyendo stock de refacciones para equipos que no se encuentren en garantía.
    • Soporte a aplicaciones de negocio y software de uso general.
    • Experto técnico para el soporte de las plataformas de Ofimática
    • Movimientos, adiciones, cambios de hardware/software
    • Documentación de soporte en sitio.
    • Mantenimiento preventivo a todos los equipos desktops y laptops de acuerdo a las necesidades presentadas (Si aplica)
    • Administración del inventario de equipo de cómputo en la herramienta Service Now.
    • Rotación de cintas de respaldo en los centros de cómputo de Guadalajara y Tepic.
    • Asegurar la correcta instalación de las actualizaciones de seguridad y antivirus en los equipos de cómputo.
    • Ejecutar las acciones correctivas necesarias para mantener los indicadores de cumplimiento arriba del 80% (SCCM, ServiceNow, Active Directory y otros).
    • Entregar sugerencias para mejorar el desempeño de la plataforma
    • Velar por el cumplimiento e implantación de los estándares definidos por PHILIP MORRIS DOMINICANA (PMDO)
    • Velar por el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio definidos
  • Fecha de Contratación: 10/05/2017
  • Cantidad de Vacantes: 1
  • Requerimientos

  • Educación Mínima: Universidad
  • Años de experiencia: 3
  • Disponibilidad de Viajar: No
  • Disponibilidad de Cambio de Residencia: No

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Resumen de la oferta

  • Analista de Soporte TI en Santo Domingo Este, Santo Domingo

  • Empresa

    Intergrupo Dominicana S.R.L
  • Jornada

    Tiempo Completo

  • Tipo de contrato

    Contrato por tiempo indefinido

  • Salario

    RD$ 20,000.00 (Neto mensual)

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